با تهیه یک متن کوتاه، تاثیرگذار و کارآمد، خدمات و محصولات خود را به مشتریان خود مستقیما معرفی نموده و زنجیره ارتباط دو سویه خود را با آنها حفظ نمایید. ارسال پیامک، نه فقط برای تبیلغات، بلکه برای ایجاد مدیریت ارتباط با مشتریان نیز کاربردهای فراوانی دارد. کلوپ مشتریان، ارسال تخفیف های دوره ای، اعلام نتایج آزمون ها، میزان شارژ، کدخوان، پیامهای فصلی، تبریک زادروز و … از جمله ابزارهای متنوعی است که مدیران استفاده می نمایند.